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Termos e condições

Termos e condições

Termos e Condições

1. Termos Gerais

1.1 Descrição do Produto ou Serviço:

A Atrio Hotéis S.A., oferece, através de sua rede hoteleira, serviço de hospedagem, alimentação, eventos festivos e corporativos. A natureza e forma dos serviços contratados estão descritas nas propostas comerciais ajustadas entre os hotéis, seus clientes, canais de venda e plataformas digitais. Demais informações, poderão ser obtidas diretamente nos canais de contato disponíveis em nosso site: https://www.atriohoteis.com.br/.

1.2 Pagamentos:

Os pagamentos podem ser processados instantaneamente ou através de assinaturas, conforme indicado durante o processo de compra. As transações são realizadas pela entidade legal Atrio Hotéis S.A.

1.3 Terceiros Envolvidos:

Podemos envolver terceiros na prestação de nossos serviços, e essas informações serão claramente indicadas durante o processo de compra.

1.4 Entidade Legal Responsável pelo Processamento do Pagamento:

A entidade legal responsável pelo processamento do pagamento é Atrio Hotéis S.A.

1.5 Lei Aplicável:

Este documento foi elaborado em atenção a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), bem como demais normas e regulamentos aplicáveis as relações de consumo entre Atrio Hotéis S.A. e seus clientes.

 

2. Dados Armazenados:

2.1. Informações Pessoais:

2.1.1. Coletamos informações pessoais, incluindo nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, para processar reservas de hotéis e serviços associados, nos termos do art. 7º, V da Lei 13.709/2018.

2.2. Informações de Pagamento:

2.2.1. Ao realizar transações de pagamento, informamos que armazenaremos os dados relacionados a cartões de crédito, contas bancárias ou outros métodos de pagamento, garantindo segurança e conformidade com as leis aplicáveis.

2.3 Compartilhamento com Terceiros:

2.3. Parceiros de Serviços:

2.3.1. Podemos compartilhar informações com terceiros, como processadores de pagamento e fornecedores de serviços, para facilitar reservas e transações com o intuito de assegurar a execução dos serviços contratados.

2.2. Parceiros de Marketing:

2.2.1. Se o cliente optar por receber informações de marketing, podemos compartilhar dados com parceiros selecionados para oferecer ofertas personalizadas.

2.3. Exigências Legais:

2.3.1. Reservamo-nos o direito de divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os legítimos interesses legais da Atrio Hotéis S.A

2.4. Política de Cookies:

2.4.1. O que são Cookies:

2.4.2. Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o desempenho do site.

2.5. Tipos de Cookies:

2.5.1. Cookies de sessão são temporários e expiram ao fechar o navegador, enquanto cookies persistentes permanecem no dispositivo por um período mais longo.

2.6. Controle de Cookies:

2.6.1. Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador ou optar por não os aceitar, embora isso possa afetar a funcionalidade do site e a experiência do usuário.

2.7. Análise de Terceiros:

2.7.1. Utilizamos serviços de análise de terceiros para entender o comportamento do usuário e melhorar continuamente e prestação dos nossos serviços.

2.8. Segurança de Dados:

2.8.1. Os sistemas possuem medidas de segurança para proteger os dados armazenados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

 

3. Informações de Entrega

3.1 Tempo de Entrega:

O Tempo de Entrega padrão da prestação de serviço de hospedagem está vinculado de diárias contratadas pelo hóspede. Da mesma forma, quanto aos demais serviços contratados, a sua entrega poderá ser determinada de acordo com as propostas comerciais ajustadas entre os hotéis e seus clientes.

3.2 Países de Entrega:

Os serviços prestados pela da Atrio Hotéis S.A ocorrem exclusivamente no território nacional brasileiro.

4. Reembolso:

4.1. As políticas de reembolso estão sujeitas as normas previstas na legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), bem como em atenção as características dos serviços prestados pelos hotéis e de acordo com as políticas estabelecidas pelos canais de venda online, demais plataformas digitais e condições específicas de cada reserva.

4.2. Para solicitar um reembolso, o comprador deve entrar em contato diretamente com o hotel em que os serviços foram contratos ou através dos canais de venda online e demais plataformas digitais, conforme descrito nas condições específicas de cada reserva.

 

5. Devolução do Produto ou Cancelamento do Serviço:

5.1. Cancelamento do Serviço:

5.1.1. O cancelamento de serviços deve ser solicitado conforme as condições específicas de cada reserva ou compra de serviço.

5.2 Processo de Devolução ou Cancelamento:

5.2.1. Contato:

5.2.1. O comprador deve entrar em contato conosco através dos meios de comunicação disponibilizados em nossas informações de contato.

5.3. Informações Necessárias:

5.3.1. Durante o processo de contato, solicitaremos informações relevantes, como número da reserva, detalhes da compra e motivo da devolução ou cancelamento.

5.4. Avaliação e Autorização:

5.4.1. Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, concederemos autorização para devolução ou cancelamento.

5.5. Instruções para Devolução:

5.6.1. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto, se aplicável.

5.6. Reembolso:

5.6.1. Após a recepção e verificação do produto devolvido ou a confirmação do cancelamento do serviço, processaremos o reembolso conforme os termos acordados de cada reserva.

5.7. Prazo de Reembolso:

5.7.1. O reembolso será processado dentro do prazo estabelecido pelas leis e regulamentos aplicáveis para cada reserva.

5.8. Condições Específicas de reembolso:

5.8.1. Condições específicas para reembolso e cancelamento podem ser detalhadas nas políticas associadas a produtos ou serviços específicos. Certifique-se de revisar essas condições no momento da compra.

 

6. Informações de Contato

6.1 Entidade Legal:

Atrio Hotéis S.A.

6.2 Endereço de Email:

contato@atriohoteis.com.br

6.3 Número de Telefone:

+55 47 3461-1811

 

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos nossos produtos ou serviços. Entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas acima. Agradecemos por escolher os hotéis da Atrio Hotéis S.A.

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